En un restaurante, cada minuto cuenta: en la cocina y en el teléfono. Un pedido que nadie contestó un viernes a las 8 de la noche es una mesa vacía y un cliente que pidió en otro lado. Por eso preparamos una carta especial para restaurantes, cadenas de comida rápida y franquicias. Elija lo que su negocio necesita.
Entradas: para empezar bien
Atención de consultas. Horarios, ubicación, menú del día, precios y zonas de delivery, respondidos al momento por un Agente IA en WhatsApp e Instagram.
Reservas. Agendamiento y confirmación de mesas, con recordatorio el mismo día. Menos mesas vacías por clientes que olvidaron su reserva.
Platos fuertes: donde está la venta
Central de pedidos. Un equipo dedicado que toma pedidos por teléfono y WhatsApp, sugiere acompañantes y bebidas, y envía la orden directo a la cocina de la sucursal correcta.
Pedidos para eventos y empresas. Cotización y seguimiento de pedidos grandes: cumpleaños, reuniones corporativas, catering.
Seguimiento de delivery. Respuesta a la eterna pregunta “¿ya salió mi pedido?”, con información real del repartidor.
Postres: lo que hace que vuelvan
Reclamos con solución. Un pedido frío o incompleto, bien resuelto, se convierte en un cliente que perdona y regresa.
Encuestas y reseñas. Un mensaje después de cada pedido para medir la experiencia e invitar a los clientes contentos a dejar su opinión.
Programas de clientes frecuentes. Promociones para quien no pide hace tiempo y beneficios para los más fieles.
La especialidad de la casa: franquicias
Para cadenas con muchas sucursales: una central única que atiende a todas con el mismo estándar, reparte los pedidos por zona y entrega reportes por local. También atención a franquiciados: pedidos de insumos, consultas operativas y soporte.
Para acompañar
Todos los platos se sirven con plataforma omnicanal, reportes de ventas y tiempos, y capacidad extra para fines de semana, quincenas y fechas especiales.
Cocinado por Directa Group
Más de 25 años de experiencia en atención al cliente, Agentes IA, automatización y talento humano entrenado en el sabor de su marca. Si quiere ver otras recetas, lea qué sí y qué no en WhatsApp y un día en el contact center de una tienda en línea.
¿Listo para ordenar? Escríbanos y armamos el menú a la medida de su restaurante.
