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Más de 25 años construyendo relaciones confiables con nuestros clientes...
Contact Center
Comunicación y servicios multicanal innovadores, para maximizar la operatividad de su empresa y la fidelización de sus clientes
BPO
Optimización de procesos y reducción de costos, logrando transformar el outsourcing tradicional en una relación estratégica y de confianza
Tecnología
Automatización e integración de los procesos del negocio a través de tecnologías innovadoras para mejorar e incrementar la experiencia de sus clientes
Clientes
Testimonios
“Excelentes resultados, de verdad quela aceptación ha sido increíble y los comentarios asociados por parte de nuestros Sponsors también, sobretodo en el tema del trato vía telefónica y la calidad de la información recibida.”
Duby BarruetaSub Gerente de Negocios Masivos
“Directa Group ha sido un aliado efectivo en el área de CUSTOMER SERVICE por su acompañamiento a proyectos claves dentro de la organización como lo es VOZ DEL CLIENTE , lo que nos ha permitido hoy impulsar un modelo de seguimiento y atención diferenciada a nuestra cadena de clientes.”
Johanna MolinaCustomer Service Chief Ice Cream | HPC
“En nombre del Grupo Concentra, les quiero hacer un reconocimiento especial por su destacado desempeño, esfuerzo, dedicación y calidad humana del equipo asignado a nuestro proyecto de Telefónica Portabilidad México, espero que continuemos así y sigamos creciendo juntos nuestra relación comercial.”
Iñaki EchezarretaDirector General
“Directa Group es un socio estratégico para nosotros en la región. Durante este tiempo han logrado brindar servicios a la altura de nuestras necesidades. El equipo de Directa Group, siempre ha sabido escuchar y tomar las recomendaciones que se fueron haciendo en los diversos proyectos en los que trabajamos."
Sergio ManzanelliGerente de Negocios y Operaciones
“En el trabajo que hacemos día a día con Directa Group, hay varios puntos claves para recalcar: Compromiso, Profesionalismo y Trabajo en equipo. La comunicación con ellos es el factor que hace que todo funcione bien y que las cosas fluyan dentro de los carriles adecuados, fomentando la confianza entre las personas de ambos equipos y hacen de estos uno solo. ¡Muchas gracias!"
Rodrigo Cohen BurgosGerente General
“La alianza que hemos conformado entre ENPRO - Directa Group nos permitió potenciar nuestro crecimiento, manteniendo el elevado estándar en la calidad de los servicios prestados. Esto pudo lograrse, en gran medida, por el profesionalismo, flexibilidad, adaptabilidad, calidad humana y valores que comparten los equipos de ambas compañías. Muy orgulloso de ser parte de esta experiencia.”
Juan ZaldivarGerente de Operaciones
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