Prevención de Deserción con Analítica Predictiva en el Contact Center   Esperar a que un cliente cancele para intentar retenerlo es una estrategia poco efectiva. La clave para maximizar el Valor de Vida del Cliente  es utilizar la Analítica Predictiva para identificar a los clientes en riesgo de deserción y actuar proactivamente. El contact center … Sigue leyendo Prevención de Deserción