La Neurociencia del Servicio al Cliente: Conectando Emocionalmente con el Cliente La decisión de un cliente de permanecer leal o marcharse es, en gran parte, emocional. La Neurociencia del Servicio al Cliente se centra en comprender cómo las interacciones activan la confianza y el recuerdo positivo, y cómo el contact center puede usar esto para … Sigue leyendo La Neurociencia del Servicio al Cliente