El Ciclo de Retroalimentación Cerrado en el Contact Center Una de las fallas más comunes en la gestión de la experiencia del cliente es la falta de un sistema de Ciclo de Retroalimentación Cerrado. Esto significa que la empresa recibe una queja, pero no se asegura de que la causa raíz haya sido corregida y, … Sigue leyendo El Ciclo de Retroalimentación Cerrado