{"id":11387,"date":"2022-03-09T15:24:04","date_gmt":"2022-03-09T19:24:04","guid":{"rendered":"https:\/\/dgold.directagroup.online\/?p=11387"},"modified":"2022-03-09T15:24:04","modified_gmt":"2022-03-09T19:24:04","slug":"seis-claves-para-darle-magia-a-los-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/directagroup.com\/en\/2022\/03\/09\/seis-claves-para-darle-magia-a-los-cliente\/","title":{"rendered":"Seis claves para darle magia a los clientes"},"content":{"rendered":"

Cinco por ciento de los clientes satisfechos no regresan a la misma compa\u00f1\u00eda si sienten que la experiencia no fue suficientemente buena y consistente con los productos que les ofrecen. \u00abLos clientes no te comparan con tu competencia sino con otras experiencias en otras compa\u00f1\u00edas\u00bb, indic\u00f3\u00a0 Shep Hyken, experto mundial en servicio al cliente, lealtad y ventas.<\/p>\n

Las empresas \u201cDeben \u00a0sacar provecho de que hoy \u00a0en d\u00eda las personas est\u00e1n\u00a0 dispuestas a sacri\ufb01car su \u00a0privacidad para sentir la\u00a0 magia de tener todo \u00a0r\u00e1pido y personalizado\u201d.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Seis claves para darle magia al cliente<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Darle valor a la experiencia al consumidor creando una visi\u00f3n basada en el cliente.<\/li>\n
  2. Comunicar dicha visi\u00f3n a todos los miembros de la compa\u00f1\u00eda para que la conozcan y la integren a sus labores.<\/a><\/li>\n
  3. Ense\u00f1ar a los colaboradores c\u00f3mo servir y recordarles constantemente c\u00f3mo hacerlo.<\/li>\n
  4. Dar ejemplo y hacer sentir a su equipo lo que es estar asombrado. A su vez, esto necesita del apoyo del siguiente \u00edtem.<\/li>\n
  5. Identificar la causa del problema y hacer algo al respecto. Actuar. En este punto es importante dialogar con el cliente para precisar su inconformidad o necesidad e indicarle c\u00f3mo se dar\u00e1 soluci\u00f3n y en qu\u00e9 lapso.<\/li>\n
  6. Transmitir los casos de \u00e9xito a todas las personas en la empresa para felicitar, animar y prolongar su pr\u00e1ctica en un \u00f3ptimo clima organizacional.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Ante el gran interrogante que se hace el sector en Am\u00e9rica Latina sobre el papel y los riesgos de la\u00a0inteligencia artificial<\/em><\/strong>\u00a0en las empresas, Hyken fue concluyente al recalcar que esta no va a reemplazar a los trabajadores, puesto que se debe mantener la relaci\u00f3n entre humanos y una comunicaci\u00f3n permanente.<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Fuente: acis.org.co<\/span><\/p>\n

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    Si te gusto la informaci\u00f3n comp\u00e1rtela, gu\u00e1rdala, y d\u00e9janos un comentario si deseas aportar m\u00e1s informaci\u00f3n de calidad.<\/strong><\/em><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Te esperamos en nuestro pr\u00f3ximo art\u00edculo<\/strong><\/em><\/p>\n

    \u00a1Seguimos conectando emociones!<\/strong><\/em><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n\n\n\n

     <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Los l\u00edderes de servicio al cliente deben vigilar de cerca la eficiencia de su equipo evaluando de forma rutinaria su desempe\u00f1o, para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":11388,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"Seis claves para darle magia a los cliente","_seopress_titles_desc":"Cinco por ciento de los clientes satisfechos no regresan a la misma compa\u00f1\u00eda si sienten que la experiencia no fue suficientemente buena y...","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"los","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"categories":[30,37,64,72],"tags":[77,78,31,79,73,38,61,76,80,81,48,53],"class_list":["post-11387","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-center","category-contact-center","category-noticias","category-transformacion-digital","tag-customer","tag-customercentric","tag-call-center","tag-clientefeliz","tag-conectando-emociones","tag-customer-experience","tag-directa-group","tag-estrategias","tag-ia","tag-inteligenciaartificial","tag-outsourcing","tag-televentas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11387","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11387"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11387\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11388"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11387"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11387"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11387"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}