{"id":11362,"date":"2023-11-17T14:25:32","date_gmt":"2023-11-17T18:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dgold.directagroup.online\/?p=11362"},"modified":"2023-11-17T14:25:32","modified_gmt":"2023-11-17T18:25:32","slug":"por-que-retener-clientes-es-mas-importante-que-obtener-nuevos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/directagroup.com\/en\/2023\/11\/17\/por-que-retener-clientes-es-mas-importante-que-obtener-nuevos\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 retener clientes es m\u00e1s importante que obtener nuevos?"},"content":{"rendered":"<p>Aqu\u00ed te especificamos el por qu\u00e9 retener clientes es m\u00e1s importante que obtener nuevos&#8230;<\/p>\n<p>Algunas importantes caracter\u00edsticas sobre la\u00a0<strong>fidelidad\u00a0<\/strong>son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00e1s de la mitad de los clientes que compran un producto o servicio, lo hacen por recomendaci\u00f3n de un cliente recurrente.<\/strong><\/li>\n<li>Resulta\u00a0<strong>m\u00e1s f\u00e1cil convencer a un cliente propio<\/strong>\u00a0que a uno nuevo.<\/li>\n<li>A los clientes que son recurrentes, es\u00a0<strong>m\u00e1s sencillo ofrecerles un mejor servicio\u00a0<\/strong>ya que se llegan a conocer mejor.<\/li>\n<li><strong>Un cliente recurrente<\/strong>\u00a0<strong>soporta mejor la subida de los costos<\/strong>, esto a consecuencia que el producto que est\u00e1 recibiendo cumple las necesidades y est\u00e1 a gusto con el servicio que recibe.<\/li>\n<li>Un cliente fiel,\u00a0<strong>no tiene la necesidad de buscar otro producto en el mercado.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Otro punto importante es que\u00a0<strong>para lograr la fidelidad de clientes la empresa debe diferenciarse de los competidores<\/strong>, ofrecer novedades y mejoras de los productos adem\u00e1s de ofrecer el mejor servicio posible. Si se cumple con estas sencillas indicaciones, con total seguridad se lograr\u00e1 el crecimiento de la empresa y a la vez la obtenci\u00f3n de ingresos fijos. Otro punto favorable, es que\u00a0<strong>al tener clientes fieles estos aportar\u00e1n ideas para la innovaci\u00f3n,<\/strong>\u00a0ayudando a la reorientaci\u00f3n de la empresa seg\u00fan la necesidad de los clientes y a la introducci\u00f3n de nuevos productos y servicios.<\/p>\n<h5>\u00a0<\/h5>\n<h5><strong>Acciones que las empresas deben implementar para realizar un buen <a href=\"https:\/\/negociosyempresa.com\/programas-de-fidelizacion-de-clientes\/\">programa de fidelizaci\u00f3n<\/a>:<\/strong><\/h5>\n<ol>\n<li><strong>Se debe entender al cliente,<\/strong>\u00a0es decir, cualquier sugerencia, queja o aporte que el cliente tenga siempre debe ser escuchada y de ser posible aplicarla en la compa\u00f1\u00eda, esto har\u00e1 que el cliente se sienta valorado y desee volver.<\/li>\n<li><strong>Se debe garantizar que la experiencia de compra sea satisfactoria<\/strong>, no se puede tratar mal al cliente o ser grosero con \u00e9l, ya que esto lo alejar\u00e1 y no tendr\u00e1 deseos de volver nuevamente.<\/li>\n<li><strong>Impulsar el deseo de comprar repetidamente<\/strong>, ofreci\u00e9ndole otros servicios que lo atraigan. Por ejemplo, si ofreces los productos de tu empresa distribuidora ofrece instalaciones, de esta manera tambi\u00e9n tendr\u00e1s una empresa instaladora.<\/li>\n<li>Si todos los puntos anteriores se cumplen, solo queda<strong>\u00a0generar referencias positivas hacia la empresa<\/strong>, las cuales ser\u00e1n transmitidas a trav\u00e9s del cliente a un sinf\u00edn de potenciales compradores.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Finalmente es importante resaltar que, si tiene una empresa de cualquier tipo, bien sea una empresa de fabricaci\u00f3n o montaje, una empresa instaladora, empresa distribuidora, empresa de obras y servicios o de cualquier otra \u00edndole,<strong> se comiencen a unificar esfuerzos para retener los clientes m\u00e1s fieles que tenga<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Asi que es momento de preguntarse hace cuanto que no le pregunta a un cliente si se siente satisfecho con el producto, la atenci\u00f3n y el servicio prestado. Y si nunca lo ha hecho es momento de ponerse manos a la obra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>Si te gusto la informaci\u00f3n comp\u00e1rtela, gu\u00e1rdala, y d\u00e9janos un comentario si deseas aportar m\u00e1s informaci\u00f3n de calidad.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>Te esperamos en nuestro pr\u00f3ximo art\u00edculo<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>\u00a1Seguimos conectando emociones!<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los l\u00edderes de servicio al cliente deben vigilar de cerca la eficiencia de su equipo evaluando de forma rutinaria su desempe\u00f1o, para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":11363,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"\u00bfPor qu\u00e9 retener clientes es m\u00e1s importante que obtener nuevos?","_seopress_titles_desc":"Algunas importantes caracter\u00edsticas sobre la\u00a0fidelidad\u00a0son: M\u00e1s de la mitad de los clientes que compran un producto o servicio, lo hacen...","_seopress_robots_index":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[30,37,64,72],"tags":[77,78,31,79,73,38,61,76,80,81,48,53],"class_list":["post-11362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-center","category-contact-center","category-noticias","category-transformacion-digital","tag-customer","tag-customercentric","tag-call-center","tag-clientefeliz","tag-conectando-emociones","tag-customer-experience","tag-directa-group","tag-estrategias","tag-ia","tag-inteligenciaartificial","tag-outsourcing","tag-televentas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11362"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11362\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}