{"id":11323,"date":"2022-01-05T11:27:39","date_gmt":"2022-01-05T15:27:39","guid":{"rendered":"https:\/\/dgold.directagroup.online\/?p=11323"},"modified":"2022-01-05T11:27:39","modified_gmt":"2022-01-05T15:27:39","slug":"conoces-el-proceso-de-compra-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/directagroup.com\/en\/2022\/01\/05\/conoces-el-proceso-de-compra-del-consumidor\/","title":{"rendered":"\u00bfConoces el proceso de compra del consumidor?"},"content":{"rendered":"

Las ventas de una empresa var\u00edan directamente con el comportamiento de compra del consumidor. Dado a esta raz\u00f3n es importante conocer cu\u00e1l es proceso de compra de los consumidores.<\/span><\/p>\n

La ventaja competitiva de una empresa es, sin duda, conocer los motivos, razones, deseos o necesidades que hacen que los consumidores compren un producto y otro.<\/span><\/p>\n

5 pasos del proceso de compra del consumidor<\/strong><\/span><\/h2>\n
    \n
  • \n
    Reconocimiento de la necesidad\u00a0<\/strong><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    En esta fase el consumidor se da cuenta de que necesita o le preocupa algo. Esta\u00a0primera toma de conciencia sobre la necesidad de algo que falta es el inicio del proceso de compra<\/strong>\u00a0que puede venir provocada por una necesidad real, o m\u00e1s bien forzada, habitualmente motivada por la publicidad.<\/span><\/p>\n

      \n
    • \n
      B\u00fasqueda de informaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      El consumidor, ante su problema o necesidad\u00a0busca soluciones y tiene que informarse sobre qu\u00e9 opciones <\/strong><\/span>tiene.<\/strong><\/span><\/p>\n

      Principalmente lo que va a hacer el consumidor en esta etapa es:<\/span><\/p>\n

        \n
      • \n
        Identificar diferentes alternativas para solucionar el problema.<\/span><\/h5>\n<\/li>\n
      • \n
        Conocer las caracter\u00edsticas de cada una de ellas.<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • \n
          Evaluaci\u00f3n de alternativas
          <\/strong><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Esta es la etapa del proceso de compra en la que el cliente potencial ya sabe que tiene un problema, ha buscado todo tipo de informaci\u00f3n para saber c\u00f3mo resolverlo y se pone a evaluar las diferentes alternativas.<\/span><\/p>\n

          Aqu\u00ed la persona tratar\u00e1 de escoger la mejor alternativa de todas las que ten\u00eda, por lo que la estrategia de marketing debe ir enfocada a\u00a0solucionar las posibles objeciones de compra<\/strong>.<\/span><\/p>\n

            \n
          • \n
            Decisi\u00f3n de compra \/ no compra<\/strong><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            Esta es una de las fases del proceso de compra m\u00e1s determinantes porque es cuando la persona va a decidir si lleva a cabo la inversi\u00f3n o no.<\/span><\/p>\n

            Aqu\u00ed\u00a0el consumidor ya est\u00e1 a punto de caramelo para abrir la cartera<\/strong>\u00a0porque en teor\u00eda ya conoce cu\u00e1l es el producto que mejor va a satisfacer sus necesidades y deseos.<\/span><\/p>\n

            Si somos la marca elegida lo que tendremos que hacer es facilitarle el proceso de compra por ejemplo con un sistema de pago sencillo y con pocos pasos.<\/span><\/p>\n

              \n
            • \n
              Comportamiento post compra<\/strong><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              La \u00faltima de las etapas del proceso de compra del consumidor es la post-compra.<\/span><\/p>\n

              Un error que cometen muchas empresas es pensar que su relaci\u00f3n con el cliente termina en el momento en el que ha ya sacado la cartera y los billetes.<\/span><\/p>\n

              Si de verdad quieres que te vuelvan a comprar en un futuro vas a tener que trabajar esta etapa con\u00a0estrategias de fidelizaci\u00f3n<\/strong>.<\/span><\/p>\n

              Adem\u00e1s, en esta etapa es donde realmente el cliente puede evaluar si el producto se adapta a las necesidades que quer\u00eda solucionar.<\/span><\/p>\n

              Fuente: escuela.marketingandweb<\/span><\/strong><\/p>\n

              Si te gusto la informaci\u00f3n comp\u00e1rtela, gu\u00e1rdala, y d\u00e9janos un comentario si deseas aportar m\u00e1s informaci\u00f3n de calidad.<\/strong><\/em><\/p>\n

              Te esperamos en nuestro pr\u00f3ximo art\u00edculo<\/strong><\/em><\/p>\n

              \u00a1Seguimos conectando emociones!<\/strong><\/em><\/p>\n

               <\/p>\n

               <\/p>\n\n\n\n

               <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Los l\u00edderes de servicio al cliente deben vigilar de cerca la eficiencia de su equipo evaluando de forma rutinaria su desempe\u00f1o, para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":11324,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_titles_title":"\u00bfConoces el proceso de compra del consumidor?","_seopress_titles_desc":"Las ventas de una empresa var\u00edan directamente con el comportamiento de compra del consumidor. Dado a esta raz\u00f3n es...","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":0,"_seopress_analysis_target_kw":"compra","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"categories":[30,37,64,72],"tags":[77,78,31,79,73,38,61,76,80,81,48,53],"class_list":["post-11323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-center","category-contact-center","category-noticias","category-transformacion-digital","tag-customer","tag-customercentric","tag-call-center","tag-clientefeliz","tag-conectando-emociones","tag-customer-experience","tag-directa-group","tag-estrategias","tag-ia","tag-inteligenciaartificial","tag-outsourcing","tag-televentas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11323"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11323\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}