{"id":11305,"date":"2021-12-20T09:35:45","date_gmt":"2021-12-20T13:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dgold.directagroup.online\/?p=11305"},"modified":"2021-12-20T09:35:45","modified_gmt":"2021-12-20T13:35:45","slug":"te-anticipas-a-los-deseos-de-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/directagroup.com\/en\/2021\/12\/20\/te-anticipas-a-los-deseos-de-tus-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfTe anticipas a los deseos de tus clientes?"},"content":{"rendered":"<p>\u00a0<\/p>\n<p>Saber lo que piensan los clientes sobre tu negocio, conocer sus opiniones y perspectivas, te permite enfocarte muy claramente en qu\u00e9 acciones deben o no tomarse y c\u00f3mo debes ponerlas en marcha.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h5><strong>Te presentamos la manera m\u00e1s sencilla de lograrlo:<\/strong><\/h5>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Escuchar al personal que tienes a cargo de la atenci\u00f3n al cliente. La mejor manera de conocer la opini\u00f3n del cliente es escuchando la informaci\u00f3n de primera mano, ya sea, entre cliente y cliente, o entre cliente y personal. El boca a boca en estas circunstancias es sumamente relevante y hay que saberlo aprovechar.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.ceupe.com\/blog\/que-es-una-encuesta-de-satisfaccion.html\">Encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las encuestas de satisfacci\u00f3n se pueden realizar \u00abcara a cara\u00bb (cuando los clientes entran o salen de la empresa) o en l\u00ednea. Algunas de las claves para que el cliente no se desanime contestando la encuesta es preguntas breves, de r\u00e1pida respuesta y de 10 interrogantes m\u00e1ximo.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Seguimiento en vivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Est\u00e1 claro que este paso no se puede realizar con todos los consumidores, pero puede ser una buena opci\u00f3n para los clientes corporativos leales. Esta es la forma m\u00e1s f\u00e1cil y directa de investigar lo que piensan sus clientes.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Redes sociales<\/li>\n<\/ul>\n<p>Actualmente, una de las alternativas m\u00e1s efectivas e instant\u00e1neas. Existe feedback o retroalimentaci\u00f3n al momento y el contacto con el cliente es m\u00e1s personal. Las sugerencias, quejas o demostraciones de satisfacci\u00f3n son reales y es muy simple monitorearlas y medirlas gracias a las herramientas con las que cuentan todas las redes sociales.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Fuente:nube.villanett<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>Si te gusto la informaci\u00f3n comp\u00e1rtela, gu\u00e1rdala, y d\u00e9janos un comentario si deseas aportar m\u00e1s informaci\u00f3n de calidad.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>Te esperamos en nuestro pr\u00f3ximo art\u00edculo<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>\u00a1Seguimos conectando emociones!<\/strong><\/em><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los l\u00edderes de servicio al cliente deben vigilar de cerca la eficiencia de su equipo evaluando de forma rutinaria su desempe\u00f1o, para mejorar la experiencia del cliente.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":11307,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"\u00bfTe anticipas a los deseos de tus clientes?","_seopress_titles_desc":"Saber lo que piensan los clientes sobre tu negocio, conocer sus opiniones y perspectivas, te permite enfocarte muy claramente en qu\u00e9...","_seopress_robots_index":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[30,37,64,72],"tags":[77,78,31,79,73,38,61,76,80,81,48,53],"class_list":["post-11305","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-call-center","category-contact-center","category-noticias","category-transformacion-digital","tag-customer","tag-customercentric","tag-call-center","tag-clientefeliz","tag-conectando-emociones","tag-customer-experience","tag-directa-group","tag-estrategias","tag-ia","tag-inteligenciaartificial","tag-outsourcing","tag-televentas"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11305","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11305"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11305\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11305"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11305"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/directagroup.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}