Estrategias para mejorar la retención de clientes en tu negocio
La retención de clientes es un aspecto clave para el éxito de cualquier negocio. Mantener a los clientes existentes es más rentable que adquirir nuevos, por lo que es importante implementar estrategias efectivas para mejorar la retención de clientes. En este artículo, exploraremos algunas estrategias que puedes utilizar para mantener a tus clientes satisfechos y […]
7 consejos efectivos para mejorar la cultura empresarial en un Contact Center y potenciar el éxito
En un mundo cada vez más competitivo, la cultura empresarial se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier organización, incluso en un Contact Center. ¿Te preguntas cómo mejorar la cultura empresarial y a su vez lograr un ambiente de trabajo positivo y productivo? En este artículo, exploraremos siete consejos efectivos que […]
Características de un Líder Empresarial Exitoso: El Pilar de un Contact Center Destacado
En un mundo empresarial altamente competitivo, liderar un Contact Center exitoso requiere habilidades y cualidades especiales. Un líder empresarial efectivo
Directa Group celebra sus 24 años, Conectando Emociones!
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¿Cómo atraer clientes a tu negocio?
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Crea una CX inolvidable
Los líderes de servicio al cliente deben vigilar de cerca la eficiencia de su equipo evaluando de forma rutinaria su desempeño, para mejorar la experiencia del cliente.
Capacitación y Reconocimientos Campaña «Claro Chile»- Mundo Móvil
El día sábado 13 de agosto en la sede Autana se llevó a cabo una actividad de premiación y capacitación por parte de nuestro cliente Claro Chile – Servicio Mundo Móvil . En dicha actividad nuestros colaboradores tuvieron la oportunidad de compartir y aprender nuevas estrategias de la mano de nuestro cliente Claro Chile quién […]
Omnicanalidad en los Contact Center
Una de las mejores prácticas de customer service es la omnicanalidad y en los últimos años ha ganado terreno en todas las áreas empresariales, especialmente en los Contact Center, pues la misma consiste en diseñar estrategias eficaces que permite aprovechar las nuevas tecnologías para integrar varios canales de comunicación y así cumplir con las expectativas […]
DIRECTA GROUP: CONECTA CON NOSOTROS UN EMPLEO SEGURO
Directa Group es una empresa con más de 20 años de experiencia en servicios de Contact Center y Call Center. Actualmente, operamos en casi toda Latinoamérica y en España. Contamos con un gran equipo de más de 700 puestos de trabajo y para seguir creciendo buscamos personas talentosas como tú ¡Súmate a nuestro equipo! Así […]
Gestiona las relaciones a distancia de forma efectiva
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Métodos de contactos para la atención al cliente
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Un cliente feliz es la mejor estrategia de marketing
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WhatsApp: 5 motivos por los que te puede bloquear la cuenta
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Expertos en CX que deberías conocer
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Ventajas de usar Linkedin
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Metodologías Agiles en el Contact Center
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Innovación es ir más allá y superar las expectativas
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Seis claves para darle magia a los clientes
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Tips para afrontar el regreso a la oficina
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TIPOS DE CALL CENTER
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